Témiscouata • Sur place au Bas-Saint-Laurent • À distance partout au Québec450-331-6759
JonaTec
ENObtenir de l’aide
Aide à distance partout au Québec

L’aide informatique,simple au quotidien.

JonaTec aide les particuliers avec les problèmes informatiques du quotidien, sans jargon inutile : dépannage, Wi-Fi, appareils, sécurité, sauvegardes et accompagnement.

Voir ce que JonaTec peut régler
Pas besoin d’abonnement. Vous pouvez demander une intervention ponctuelle; les forfaits servent surtout si vous voulez du soutien récurrent et un suivi préventif.
Accompagnement informatique personnalisé à domicile
Un accompagnement à votre rythme
On explique ce qui compte, sans compliquer le reste.
Les besoins du quotidien

Vous n’avez pas à trouver le bon terme technique

Dites simplement ce qui vous dérange. JonaTec vous aide à identifier la cause et à choisir la solution la plus logique.

Ordinateur lent

Diagnostic, nettoyage et optimisation pour retrouver un appareil plus fluide.

Problème Wi-Fi

Configuration du réseau, amélioration de la couverture et résolution des coupures.

Installation d'imprimante

Installation et configuration d’une imprimante sans fil ou filaire.

Téléphone ou tablette

Configuration, synchronisation, comptes et accompagnement iOS ou Android.

Nettoyage et sécurité

Vérifications, suppression de logiciels indésirables et amélioration de la sécurité.

Sauvegarde de données

Mise en place de sauvegardes simples pour protéger vos photos et documents.

Selon le problème

La bonne aide, sans déplacement inutile

Une grande partie des problèmes peut être réglée à distance. Quand il faut intervenir directement sur l’équipement, JonaTec adapte l’approche.

Assistance informatique à distance

À distance

Idéal pour les logiciels, comptes, réglages, diagnostics et plusieurs problèmes du quotidien. Disponible partout au Québec.

Rapide lorsque le problème s’y prête
Intervention technique sur un ordinateur

Intervention directe

Pour l’installation physique, certains problèmes matériels ou les situations qui nécessitent de travailler directement sur l’appareil.

Sur place selon la région et le mandat
Un service accessible

Pour différents niveaux de confort avec la technologie

Que vous soyez très à l’aise avec l’informatique ou pas du tout, l’accompagnement s’adapte à votre situation.

À la maison
Travailleurs autonomes
Étudiants
Aînés
Familles
1

Expliquez le besoin

Décrivez simplement ce qui ne fonctionne pas ou ce que vous voulez mettre en place.

2

On choisit la bonne approche

À distance lorsque c’est possible, ou sur place selon le problème et votre région.

3

Vous gardez un suivi clair

La solution, les prochaines étapes et les documents utiles restent faciles à retrouver.

JonaTec Agent
Ton PC en un coup d’œil
CE PC
Portable principal
Prêt pour un soutien plus rapide
En bon état
Sécurité
Protégé
Wi‑Fi
Connecté
Mises à jour
À jour
ACTION RAPIDE
Besoin d’aide?

Ouvre l’aide guidée ou envoie une demande avec le contexte du poste déjà lié.

Obtenir de l’aide
Un suivi plus simple directement sur votre PC

L’Agent JonaTec rend le suivi et le soutien plus simples

Installé sur votre ordinateur avec un forfait compatible, l’Agent regroupe clairement la protection et l’état utile du PC, peut proposer une aide guidée pour certains problèmes et vous permet de contacter JonaTec depuis le bon appareil.

Une protection complète du PC, présentée clairement
Obtenir une aide instantanée pour certains problèmes courants
Contacter JonaTec directement depuis le PC concerné
Ajouter VPN et surveillance d’identité selon votre forfait
Découvrir les forfaits
Soutien pour votre domicile

Choisissez simplement le niveau d’aide qui vous convient

Tous les forfaits incluent la protection gérée et l’Aide guidée dans l’Agent JonaTec. Choisissez ensuite si vous voulez aussi du temps de technicien inclus chaque mois.

Lancement Halloween24,99 $/mois
JonaTec Protection : 14,99 $/moisAntivirus géré + Agent JonaTec + 10 analyses Aide guidée/mois. Aucun temps de technicien inclus.
Voir Protection
Agent JonaTec inclusProtection complète du PC, analyse des signaux utiles, aide instantanée et contact direct avec JonaTec
Portail clientForfait, demandes, documents et appareils au même endroit
Taux abonné 80 $/hAprès les inclusions · régulier 100 $/h
ParticulierLancement Halloween

Protection

Antivirus géré, suivi du PC et aide guidée — sans temps de technicien inclus.

24,99 $
14,99 $
/foyer/mois
Pour protéger votre PC et obtenir de l’aide guidée sans payer du temps de soutien chaque mois.
Aide guidée
10 analyses / mois
Temps technicien
Aucun temps inclus
Protection
Antivirus + suivi
L’Aide guidée est incluse, mais aucun temps de technicien ne l’est. Si vous avez besoin de nous, le soutien est facturé seulement lorsqu’il est utilisé à 80 $/h.
Voir tout ce qui est inclus
  • Antivirus géré et protection en temps réel avec l’Agent JonaTec
  • Aide guidée : jusqu’à 10 analyses par mois avec des étapes adaptées à votre PC
  • Surveillance de l’état du PC, de la protection et des alertes utiles
  • 2 demandes directes par mois depuis l’Agent; le temps de technicien est facturé seulement au besoin
  • Portail client pour suivre vos appareils et vos demandes
Temps additionnel : 80 $/h avec forfait · régulier 100 $/h

Prix de lancement Halloween : 14,99 $/mois; prix régulier : 24,99 $/mois. Taxes en sus. Aucun temps de technicien n’est inclus. Toute intervention humaine est facturée au taux abonné de 80 $/h (tarif régulier sans forfait : 100 $/h). Interventions sur place et déplacements en sus.

Recommandé pour vous

Protection + Soutien

La protection de l’Agent avec 30 min de soutien humain chaque mois.

39,99 $
/foyer/mois
Le meilleur équilibre si vous voulez la protection et un peu de temps avec un technicien inclus.
Aide guidée
20 analyses / mois
Temps technicien
30 min / mois
Protection
Antivirus + suivi
Voir tout ce qui est inclus
  • 30 min de soutien à distance par mois, non cumulables
  • Antivirus géré et surveillance avec l’Agent JonaTec
  • Aide guidée : jusqu’à 20 analyses par mois
  • 5 demandes directes par mois depuis l’Agent
  • Diagnostic guidé et VPN JonaTec inclus
Temps additionnel : 80 $/h avec forfait · régulier 100 $/h

Taxes en sus. Les 30 minutes de soutien à distance se renouvellent chaque mois sans être cumulables. Interventions sur place et déplacements en sus. Temps supplémentaire avec forfait : 80 $/h (tarif régulier sans forfait : 100 $/h).

Particulier

Protection + Priorité

Plus de temps inclus et une priorité plus rapide quand vous avez besoin de nous.

69,99 $
/foyer/mois
Pour les besoins plus fréquents : davantage de temps, plus d’aide guidée et une réponse prioritaire.
Aide guidée
50 analyses / mois
Temps technicien
1 h / mois
Protection
Antivirus + suivi
Voir tout ce qui est inclus
  • 60 min de soutien à distance par mois, non cumulables
  • Antivirus géré et surveillance avancée avec l’Agent JonaTec
  • Aide guidée : jusqu’à 50 analyses par mois
  • Priorité de première réponse visée en 4 h ouvrables
  • 10 demandes directes par mois, VPN JonaTec et surveillance d’identité
Temps additionnel : 80 $/h avec forfait · régulier 100 $/h

Taxes en sus. Les 60 minutes de soutien à distance se renouvellent chaque mois sans être cumulables. Interventions sur place et déplacements en sus. Temps supplémentaire avec forfait : 80 $/h (tarif régulier sans forfait : 100 $/h).

+

Votre portail pour suivre vos demandes et documents

Aucun forfait n’est requis. Utilisez votre courriel activé; le portail reconnaît automatiquement si vous êtes un particulier ou une entreprise.

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