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JonaTec
ENObtenir de l’aide
Support TI pour entreprises

Des services TI mieux gérés,sans alourdir votre quotidien.

JonaTec devient un point de contact clair pour vos besoins TI : support aux employés, postes de travail, Microsoft 365, sauvegardes, sécurité et suivi du parc.

Évaluation gratuite : portrait initial et recommandations. Elle ne remplace pas une intervention de dépannage.

Gestion d’un parc informatique dans un environnement de bureau
Les postes, demandes et suivis réunis
Une vision plus claire de ce qui demande votre attention.
Quand le TI commence à prendre trop de place

Moins d’urgences, plus de contrôle sur votre informatique

Les problèmes TI coupent le rythme de l’équipe

Comptes, courriels, imprimantes, Wi-Fi ou postes lents finissent par prendre du temps à des gens qui devraient faire autre chose.

Personne n’a vraiment le temps de structurer l’informatique

Les accès, sauvegardes, mises à jour et bonnes pratiques sont souvent gérés au cas par cas, jusqu’à ce qu’un problème devienne urgent.

Le parc grandit sans vue d’ensemble

Quand les postes, utilisateurs et demandes se multiplient, il devient plus difficile de savoir ce qui va bien et ce qui mérite une attention.

Ce que JonaTec prend en charge

Un seul point de contact pour les besoins TI courants

L’objectif est simple : que votre équipe sache où demander de l’aide et que les éléments importants soient suivis de façon plus cohérente.

Gestion des postes

Configuration, entretien et suivi des ordinateurs utilisés par votre équipe.

Microsoft 365

Configuration des comptes, courriels, Teams, OneDrive et outils collaboratifs.

Sauvegardes

Mise en place et vérification de stratégies de sauvegarde adaptées à vos données.

Cybersécurité

Protection des comptes, bonnes pratiques, sécurité des accès et réduction des risques.

Support aux employés

Une façon claire de soumettre un problème et d’obtenir de l’aide à distance ou sur place.

Entretien préventif

Vérifications et suivi pour repérer plus tôt les appareils ou situations qui demandent de l’attention.

Une approche simple

On commence par vos priorités, pas par vous vendre des outils.

Le niveau de service peut rester ponctuel ou devenir plus continu selon ce qui est réellement utile pour votre organisation.

1

Comprendre votre environnement

On clarifie vos postes, vos outils, vos irritants et les risques qui méritent réellement votre attention.

2

Stabiliser les priorités

On règle d’abord ce qui bloque le travail ou crée un risque inutile, puis on met en place une base plus cohérente.

3

Garder un suivi simple

Support, prévention et visibilité du parc peuvent ensuite être adaptés au niveau de suivi dont votre équipe a besoin.

Pour l’équipe et le gestionnaire

Un soutien simple pour l’équipe, une meilleure vue pour la gestion

Avec un forfait compatible, l’Agent JonaTec simplifie la demande d’aide depuis le poste concerné et regroupe les informations utiles. Le portail entreprise donne ensuite au gestionnaire une vue plus claire des postes couverts, des demandes et des éléments qui méritent une attention.

Parc informatique en un coup d’œil

Les postes couverts, leur présence, leur état et les appareils à surveiller sont regroupés dans une vue claire.

Protection suivie par poste

Les signaux de protection, alertes utiles et services activés restent liés au bon appareil pour repérer plus vite ce qui mérite une attention.

Analyse + aide de première ligne

L’Agent surveille les signaux utiles du poste et peut guider l’employé immédiatement pour certains problèmes courants.

Contact direct et suivi structuré

Les demandes partent du bon poste avec le contexte utile, puis restent faciles à suivre dans le portail entreprise.

JonaTec
PORTAIL CLIENT
ED
ENTREPRISE · CONTINUITÉ
Tableau de bord
Votre environnement informatique et vos services JonaTec en un coup d’œil.
+ Nouvelle demande
6
Postes suivis
2
Demandes ouvertes
1
À traiter
83 %
Parc en bon état
Activité récente
Dernières demandes et mises à jour
Voir tout
#150001 · Synchronisation Outlook
PC-BUREAU
Nouvelle
#150000 · Poste comptabilité plus lent
PC-COMPTA
En cours
#149999 · Accès au dossier partagé
PC-DIRECTION
Résolue
État du parc
Vue rapide
83%bon état
En bon état5
À surveiller1
Hors ligne0
1 poste demande votre attention.

Pour l’entreprise : une expérience plus structurée pour les postes suivis, les demandes et le suivi global, sans obliger chaque employé à comprendre votre environnement TI.

Soutien récurrent pour entreprises

Un forfait assure un suivi continu. L’évaluation aide à bien démarrer.

Si vos besoins sont clairs, comparez directement les deux niveaux. Sinon, l’évaluation gratuite aide à cibler le bon niveau avant de vous engager.

L’Agent JonaTec est inclus sur chaque poste couvertÉtat de protection, analyse des signaux utiles, aide immédiate de première ligne, demandes directes et vue du parc sont intégrés au service.
Vous ne savez pas par où commencer?

Évaluation TI gratuite

Un court portrait de votre environnement, de vos priorités et de vos risques afin de recommander la bonne suite. Aucun dépannage n’est inclus.

Vos besoins sont déjà clairs?

Comparez le soutien continu

Passez directement aux forfaits mensuels. Chaque poste couvert obtient un chemin de support plus clair, un suivi géré et une place dans la vue du parc informatique.

Comparer les forfaits mensuels
L’évaluation gratuite est facultative. Le portail client n’exige pas de forfait et peut être activé pour centraliser les demandes, soumissions, bons et factures.
Recommandé pour vous

Continuité

L’essentiel pour garder chaque poste fiable et protégé.

89,99 $
/poste/mois
Petite équipe qui veut stabiliser ses postes et avoir un point de contact TI régulier.
Soutien inclus
30 min / poste
Réponse visée
8 h ouvrables
Agent JonaTec
Inclus / poste
Voir tout ce qui est inclus
  • Maintenance et mises à jour gérées
  • Protection et surveillance du poste
  • 30 min à distance par poste/mois
  • Surveillance des sauvegardes
  • Première réponse visée : 8 h ouvrables
  • Suivi du forfait et de son utilisation dans le portail client
  • Agent JonaTec par poste : présence en ligne, état du poste et demandes directement liées à l’appareil
  • Vue du parc informatique dans le portail entreprise
  • Inventaire TI par poste : fabricant, modèle, numéro d’actif, emplacement et suivi technique
  • Assistant JonaTec de première ligne et diagnostics avancés des périphériques du poste
Temps additionnel : 120 $/h avec forfait · régulier 130 $/h

Taxes en sus. Licences, matériel, déplacements et présence sur place en sus sauf entente écrite. Temps supplémentaire avec forfait : 120 $/h (tarif régulier sans forfait : 130 $/h).

Entreprise

Continuité Plus

Plus de priorité et de suivi pour les activités critiques.

149,99 $
/poste/mois
Équipe où les demandes urgentes ou les arrêts ont un impact direct sur les opérations.
Soutien inclus
1 h / poste
Réponse visée
4 h ouvrables
Visites préventives
1/an · 1 h 30 min
Voir tout ce qui est inclus
  • Surveillance renforcée
  • 60 min à distance par poste/mois
  • Première réponse visée : 4 h ouvrables
  • Revue préventive trimestrielle
  • 1 visite préventive annuelle incluse (90 min)
  • Suivi du forfait et de son utilisation dans le portail client
  • Agent JonaTec par poste : présence en ligne, état du poste et demandes directement liées à l’appareil
  • Vue du parc informatique dans le portail entreprise
  • Inventaire TI par poste : fabricant, modèle, numéro d’actif, emplacement et suivi technique
  • Assistant JonaTec de première ligne et diagnostics avancés des périphériques du poste
Temps additionnel : 120 $/h avec forfait · régulier 130 $/h

Taxes en sus. Licences, matériel et déplacements en sus sauf entente écrite. Temps supplémentaire avec forfait : 120 $/h (tarif régulier sans forfait : 130 $/h).

Serveurs, plusieurs sites, logiciel sur mesure ou besoins hors forfait standard?JonaTec peut préparer une entente sur mesure et concevoir des outils internes ou logiciels adaptés aux processus de votre entreprise.

Modalités de service·Politique de confidentialité

+

Le portail pour vos demandes, soumissions et factures

Aucun forfait n’est requis. Utilisez votre courriel activé; le portail reconnaît automatiquement si vous êtes un particulier ou une entreprise.

Bons de serviceSoumissions et factures
Ouvrir mon portail
Conception d’un site web et d’une interface numérique
Au-delà du support TI

Quand votre besoin demande une solution sur mesure

Le support informatique reste le cœur de JonaTec. Pour les organisations qui ont un projet plus large, nous pouvons aussi concevoir des solutions numériques adaptées à un besoin précis.

Sites web

Création ou modernisation de sites professionnels adaptés à votre organisation.

Applications et outils internes

Portails, interfaces et outils conçus autour de vos processus réels.

Automatisation

Connexion d’outils et automatisation de tâches répétitives lorsqu’un besoin le justifie.

Parler d’un projet
Première étape

Commencer par comprendre votre environnement TI

L’évaluation gratuite sert à dresser un portrait initial de vos postes, sauvegardes, sécurité et priorités afin de recommander une suite cohérente. Aucun changement technique n’est effectué dans le cadre de cette évaluation.

Postes et besoinsSauvegardesSécuritéPriorités